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"英施丹“產品技術支持及服務聲明
為(wei)了真正實現向(xiang)用戶“提供(gong)不間(jian)(jian)斷的電(dian)源(yuan)配套；不間(jian)(jian)斷的售后服(fu)務；不間(jian)(jian)斷的穩定能源(yuan)”，上海(hai)英(ying)施丹電(dian)器(qi)設備制(zhi)造有限公司對本公司產品(pin)質量、服(fu)務質量作出承諾。 英(ying)施丹(dan)人本著“為用(yong)(yong)戶服務(wu)，對用(yong)(yong)戶負責，讓用(yong)(yong)戶滿意(yi)”的(de)服務(wu)理念，向“英(ying)施丹(dan)”電(dian)源(yuan)產品用(yong)(yong)戶及(ji)銷售、代(dai)理商提供全(quan)面的(de)技術(shu)支持和售后(hou)服務(wu)。 
“英施丹”產(chan)品技(ji)術支持(chi)及服務原則 提(ti)供(gong)全面的“英施丹”技術支(zhi)持與服(fu)務(wu)(wu)解決方案，包括售前技術支(zhi)持、售后(hou)質(zhi)保期(qi)內及(ji)質(zhi)保期(qi)外服(fu)務(wu)(wu)，以及(ji)其它針對企業(ye)用戶(hu)的增值服(fu)務(wu)(wu)。 " 英施丹"產品售前(qian)技術支持(chi)與服務 撥(bo)打免費電話：400-0089-078，顧客可獲得選購(gou)產品價格(ge)、技術性能(neng)、合理配置等(deng)方面(mian)的咨詢服務。 登(deng)錄Internet網站Http://mdjdpjc.com,可獲敢(gan)產品相關信息。 到(dao)英施丹銷售總公(gong)司或各地銷售公(gong)司可獲(huo)得(de)專業人員(yuan)當(dang)面咨詢服務以及(ji)免費產(chan)品資料(liao)。 如在售前談(tan)判過程(cheng)中需要技術(shu)工程(cheng)師現場支持，請(qing)與英施丹當地銷售公司技術(shu)服(fu)務處聯系，也可(ke)撥(bo)打免費(fei)熱線400-0089-078。 “英施丹”產品售后技術支持與服務
撥打免費熱線：400-0089-078，顧客可獲得產品使用的技術經驗與疑難問題的解答。
; 登錄Internet網站Http://mdjdpjc.com,可(ke)取免(mian)費技術資料以(yi)及簡單故障排除方法等一系列服務。 "英施丹"產品自(zi)生(sheng)產日(ri)期18個月內(以產品合格證或(huo)產品上的表明(ming)日(ri)期為(wei)準)或(huo)購買(mai)日(ri)期(購機發票為(wei)準)起(qi)12個月內.在顧客正常(chang)儲(chu)運、保養、使(shi)(shi)用條(tiao)件下,因產品的質量(liang)問題不能正常(chang)使(shi)(shi)用時,英施丹承諾(nuo)提供"三包"服務 "三包"免費服務:
產品直接向英施丹公司或其銷售/代理商處購買。
<產(chan)品保(bao)修卡>必由英施(shi)丹電器（上海）設備(bei)制造(zao)有限公(gong)司蓋章。 產品本(ben)身因設計、制造(zao)(zao)質量問題而造(zao)(zao)成的(de)故障。 “三(san)包”服(fu)務產品必須(xu)外觀完好，配(pei)件齊全(quan)。 "三包"有償服務：
未經許可自行拆卸(xie)產品造成的故障。 由于操作不當或工作環境惡劣及用戶用電系統線路問題或超負荷使用造成的故障。
自然災害造成(cheng)的損壞。 超(chao)過“三包”期限產(chan)品的維(wei)修(xiu)。 非“英施(shi)丹(dan)”品牌產品或假冒偽劣產品不屬(shu)以上服務范圍。 為(wei)重點(dian)工(gong)(gong)程配套(tao)的設(she)備和(he)產品(pin)，保(bao)證按照(zhao)合同要(yao)(yao)求，保(bao)質保(bao)量(liang)，及時(shi)準確交(jiao)貨(huo);對需(xu)要(yao)(yao)技(ji)(ji)術服務的將派出技(ji)(ji)術專業技(ji)(ji)術人員參加開箱驗收(shou)和(he)指導安裝，調(diao)試工(gong)(gong)作，直至設(she)備正常運行。 若用(yong)戶對設備(bei)改造(zao)、擴容等要求時，英(ying)施丹有限公司將及時，準(zhun)確的予以滿足(zu)，且(qie)可免(mian)費為用(yong)戶提供(gong)技術方案(an)。 “三包”期限內，英施丹有限公司保證在接收用戶質量信息反饋的4小時內作出初步響應，保證在合同規定（一般為12小時內）的時間提出處理方案發，對于重大問題24小時到達現場。
“三包”限期外的，英施丹有限公司提供全面的質保期外的技術支持與服務，請撥打免費熱線：400-0089-078獲得具體的服務。
如需要維修或技術工程現場服務，請與英施丹有限公司銷售總公司商討具體的服務價格。一旦確定我們將盡快派出專業技術服務人員。
對(dui)于產品配件易損件以優(you)惠價格提(ti)供隨時滿足顧客(ke)對(dui)備品、備件的需(xu)求。 顧客回訪和滿意調查 對重點顧客進(jin)行(xing)定期(qi)走訪，質量跟蹤。 定期召開(kai)顧客座談(tan)會，并對顧客來電(dian)、來函(han)、來訪等信(xin)息，及時作好登記傳(chuan)遞、分析、處理、反饋等工作，并根(gen)據(ju)顧客需求改(gai)產品(pin)性能，不斷改(gai)進產品(pin)質量。 其它服務
定期或應用戶要求組織用戶服務到公司培訓，由公司選派具有各方面能力的專職教師講課，培訓內容主要包括：全面了解產用戶品的工作原理，了解產品的安裝、使用、操作與保養，了解常見故障的處理方法、相關技術的現狀與同類產品比較等。
應用戶(hu)要求英施丹(dan)有限(xian)公司派出專(zhuan)職教(jiao)師、工程師到用戶(hu)單位對用戶(hu)進行培訓(xun)。 聯系方式 對于(yu)本《服務承(cheng)諾》的任何(he)問題(ti)與建議，請(qing)撥(bo)打免費熱線：400-0089-078進行聯絡(luo)。
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